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Professionelles Kommunizieren

S-Nr. US1-2100

Art des Seminars/Kurses:
Kommunikation und Verkauf

Thema:

Diese Konzeption besteht nicht nur aus dem Sender-Empfänger-Modell sondern vermitteln zusätzlich anhand kreativer Praxiseinheiten die Möglichkeiten, kommunikationspsychologische Grundlagen direkt am Telefon, im Face-to-Face Kontakt sowie schriftlich zielorientiert und erfolgreich als (non)-verbale und emotionale Instrumente einzusetzen. Ebenso steht das gezielte Steigern von Kundenzufriedenheits- bzw. Servicekennzahlen im Fokus.

Voraussetzungen:

Basis-Modul: keine
Aufbau-Modul: Grundlagen der Kommunikation
Spezial-Modul: Grundlagen der Kommunikation + 1 Jahr Kunden-
kontakt

Dauer:
Basis Modul: 1 Tag
Aufbau-Modul: 2 Tage
Spezial-Modul:

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